Kiedy posiadamy swój własny sklep internetowy, to powinniśmy pamiętać, żeby on nie tylko wyglądał właściwie niemniej jednak też funkcjonował poprawnie. Klienci są wybredni, to normalne, zwłaszcza kiedy dookoła całe mnóstwo jest konkurencji. Nie ma co się dziwić, właściwie każdy z nas lubi mieć wybór i lubi decydować co woli wybrać, zatem jeżeli już coś nam się w danym sklepie nie podoba to po prostu idziemy do innego. Tak w jaki sposób w sklepie stacjonarnym, tak i w internetowym zwraca się uwagę na to jaka jest obsługa, czy sklep wygląda dobrze, czy jest poprawnie ustawiony, czy łatwo go wyszukać, jaki jest asortyment towarów, jaka cena, , a ponadto coś co jest najistotniejsze, czyli jak eksponowane są towary.